Podmínky ochrany osobních údajů

Vaše soukromí bereme vážně. Na této stránce najdete přehledně, jaké údaje o vás zpracováváme, proč, komu je předáváme a jaká máte práva.

1. Kdo zpracovává vaše údaje

Správcem vašich osobních údajů je společnost:

ROVEJA s.r.o.
IČO: 21771081
DIČ: CZ21771081
Sídlo: Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 406309
E-mail: info@roveja.cz
Telefon: +420 777 999 875

Provozujeme internetový obchod na adrese roveja.cz. Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali, protože nám to zákon neukládá. Ve všech záležitostech ohledně vašich údajů se obracejte na info@roveja.cz.

2. Jaké údaje o vás zpracováváme

Když u nás nakoupíte
Jméno a příjmení, e-mail, telefon, doručovací a fakturační adresa, obsah objednávky, částka, způsob platby a dopravy, historie objednávek. Pokud nakupujete na firmu, také název firmy, IČO a DIČ.

Když si u nás vytvoříte účet
Navíc přihlašovací údaje a nastavení účtu.

Když se přihlásíte k odběru novinek
E-mail, případně jméno, a údaje o tom, zda jste e-mail otevřeli a na co jste v něm klikli.

Když vracíte nebo reklamujete zboží
Číslo objednávky, kontaktní údaje, důvod vrácení nebo popis vady, fotografie, které k reklamaci přiložíte, a číslo účtu pro vrácení peněz.

Když napíšete recenzi
Jméno nebo přezdívku, kterou u recenze uvedete, hodnocení a text recenze.

Když nás kontaktujete
Obsah zprávy a kontaktní údaje, které v ní uvedete.

Když si prohlížíte web
IP adresa, typ zařízení a prohlížeče, navštívené stránky, odkud jste přišli, co jste hledali ve vyhledávání na webu, údaje z cookies. Podrobnosti najdete v části 7.

Nezpracováváme žádné údaje o vašem zdravotním stavu. Naše produkty jsou doplňky stravy, nikoli léčiva, a při nákupu se vás na zdravotní stav neptáme. Pokud nám takové informace sdělíte sami v dotazu, použijeme je pouze k zodpovězení vašeho dotazu.

3. Proč údaje zpracováváme a na základě čeho

Pokud nám údaje potřebné k vyřízení objednávky nesdělíte, nemůžeme objednávku vyřídit. Ostatní zpracování jsou dobrovolná.

4. Komu údaje předáváme

Vaše údaje nikomu neprodáváme. Předáváme je pouze partnerům, bez kterých bychom e-shop nemohli provozovat. S každým z nich máme uzavřenou smlouvu o zpracování osobních údajů.

Provoz e-shopu

• Shoptet, a.s.: platforma, na které e-shop běží, a její vlastní statistiky návštěvnosti
• Luigi's Box, s.r.o.: vyhledávání na webu a doporučování produktů
• Poptin Ltd.: vyskakovací okna na webu, například přihlášení k odběru novinek
• Launify: našeptávání a kontrola adresy, telefonu a e-mailu ve formulářích e-shopu
• Celonis, Inc. (Make): propojení systémů, například předání objednávek do Ecomailu

Doprava a doručení

• Packeta Česká republika s.r.o. (Zásilkovna), pro Českou republiku i Slovensko
• PPL CZ s.r.o.
• Česká pošta, s.p. (Balíkovna)

Vrácení zboží a reklamace

• Retino s.r.o.: online formulář pro vrácení a reklamaci objednávky

Platby

• Shoptet Pay: platební brána pro platbu kartou, Google Pay a Apple Pay

Při platbě bankovním převodem se vaše platební údaje zpracovávají u vaší banky, my k nim nemáme přístup. Údaje o platebních kartách neukládáme, zpracovává je výhradně platební brána. Při platbě na dobírku vybírá peníze dopravce.

Analytika a měření

• Google Ireland Limited (Google Analytics 4, Google Tag Manager)
• Seznam.cz, a.s. (měřicí kód Sklik)

Reklama a remarketing

• Google Ireland Limited (Google Ads, včetně seznamu našich zákazníků v zašifrované podobě)
• Meta Platforms Ireland Limited (Facebook a Instagram)
• Seznam.cz, a.s. (Sklik retargeting)
• TikTok Technology Limited

E-mailový marketing

• Ecomail.cz, s.r.o.: rozesílání e-mailů a měření návštěv webu

Porovnávače cen a hodnocení nákupu

• Heureka Group a.s.: hodnocení nákupu a měření konverzí
• Seznam.cz, a.s. (Zboží.cz)

Účetnictví a fakturace

• PREMIER system: ekonomický a účetní software
• Shoptet, a.s.: fakturace vystavovaná přímo v e-shopu

Prodej přes Allegro

Pokud u nás nakoupíte přes Allegro, správcem vašich údajů je i Allegro.pl sp. z o.o. Od něj dostáváme údaje potřebné k vyřízení a doručení objednávky. Jak s vašimi údaji zachází Allegro, najdete v jeho vlastních zásadách.

Údaje můžeme předat také orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon, nebo našim právním zástupcům při vymáhání nároků.

5. Předávání mimo Evropskou unii

Někteří naši partneři, zejména Google, Meta, TikTok a Celonis (Make), mohou údaje zpracovávat i mimo Evropský hospodářský prostor, především ve Spojených státech. Toto předávání probíhá na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (EU–US Data Privacy Framework) nebo na základě standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí. Poptin Ltd. sídlí v Izraeli, pro který Evropská komise vydala rozhodnutí o odpovídající ochraně údajů.

6. Automatizované rozhodování

Neprovádíme automatizované rozhodování, které by pro vás mělo právní účinky.

Na základě vašeho chování na webu vám můžeme zobrazovat relevantnější reklamu a doporučovat produkty. Zákazníkům, kteří u nás nakoupili, můžeme na Googlu zobrazovat naši reklamu podle zašifrovaného e-mailu nebo telefonu. Proti tomu můžete kdykoli vznést námitku na info@roveja.cz a my vás ze seznamu vyřadíme. Profilování pro reklamu probíhá pouze tehdy, pokud jste udělili souhlas s profilujícími (marketingovými) cookies, a nemá vliv na cenu, kterou u nás zaplatíte.

7. Cookies a měřicí technologie

Cookies jsou malé soubory, které web ukládá do vašeho prohlížeče. Podrobný seznam najdete na stránce Cookies.

Nezbytné cookies potřebujeme k tomu, aby web fungoval. Drží vám obsah košíku, přihlášení, nastavení a vyhledávání na webu. Bez nich e-shop nefunguje, proto se ukládají vždy.

Analytické cookies nám ukazují, jak lidé web používají a co jim nefunguje. Používáme Google Analytics 4, Google Tag Manager, měřicí kód Sklik a statistiky Shoptetu.

Profilující (marketingové) cookies slouží k zobrazování reklamy a k tomu, abychom vám neukazovali reklamu na věci, které jste už koupili. Používáme Google Ads, Meta pixel, Sklik retargeting, TikTok pixel, měření návštěv Ecomail a měření konverzí Heureka.

Analytické a profilující cookies se ukládají jen s vaším souhlasem. Ten dáváte v liště, která se zobrazí při první návštěvě. Souhlas platí 180 dní. Když souhlas odmítnete, lišta se znovu zobrazí nejdříve za 7 dní. Souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat přes odkaz Upravit nastavení cookies v patičce webu, nebo smazáním cookies v prohlížeči.

8. Jaká máte práva

Vůči nám máte tato práva:

• Právo na přístup: můžete se nás zeptat, jaké údaje o vás máme, a chtít jejich kopii.
• Právo na opravu: pokud jsou vaše údaje nepřesné nebo neúplné, opravíme je.
• Právo na výmaz: můžete chtít, abychom vaše údaje smazali. Nemůžeme tak učinit u údajů, které musíme ze zákona uchovávat, typicky u vystavených faktur.
• Právo na omezení zpracování: můžete chtít, abychom s vašimi údaji dočasně nepracovali, například po dobu, kdy prověřujeme jejich správnost.
• Právo na přenositelnost: údaje, které jste nám sami poskytli, vám vydáme ve strojově čitelném formátu.
• Právo vznést námitku: pokud zpracováváme údaje na základě oprávněného zájmu, můžete proti tomu podat námitku. Proti zasílání obchodních sdělení můžete vznést námitku kdykoli a my ho okamžitě zastavíme.
• Právo odvolat souhlas: pokud jste nám dali souhlas, můžete ho kdykoli odvolat. Zpracování, které proběhlo do odvolání, tím zůstává v pořádku.
• Právo podat stížnost: pokud si myslíte, že s vašimi údaji nakládáme špatně, obraťte se nejprve na nás na info@roveja.cz. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz.

Jak práva uplatnit: napište nám na info@roveja.cz. Odpovíme vám nejpozději do jednoho měsíce. Abychom vaše údaje nevydali někomu cizímu, můžeme vás požádat o ověření totožnosti.

9. Odhlášení z newsletteru

Odhlásit se můžete jedním kliknutím na odkaz v patičce každého e-mailu, nebo nám napište na info@roveja.cz. Odhlášení vyřídíme bez zbytečného odkladu a nijak vám tím nevzniknou žádné nevýhody.

10. Jak údaje chráníme

Přenos dat mezi vaším prohlížečem a naším e-shopem je šifrovaný protokolem HTTPS. Přístup k údajům mají jen osoby, které je potřebují ke své práci, a jsou vázány mlčenlivostí. Naše systémy pravidelně aktualizujeme a zálohujeme.

11. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme čas od času upravit, například když začneme používat nový nástroj. Aktuální znění najdete vždy na této stránce.

Tyto zásady jsou účinné od 4. 11. 2026.