Podmínky ochrany osobních údajů
Vaše soukromí bereme vážně. Na této stránce najdete přehledně, jaké údaje o vás zpracováváme, proč, komu je předáváme a jaká máte práva.
1. Kdo zpracovává vaše údaje
Správcem vašich osobních údajů je společnost:
ROVEJA s.r.o.
IČO: 21771081
DIČ: CZ21771081
Sídlo: Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 406309
E-mail: info@roveja.cz
Telefon: +420 777 999 875
Provozujeme internetový obchod na adrese roveja.cz. Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali, protože nám to zákon neukládá. Ve všech záležitostech ohledně vašich údajů se obracejte na info@roveja.cz.
2. Jaké údaje o vás zpracováváme
Když u nás nakoupíte
Jméno a příjmení, e-mail, telefon, doručovací a fakturační adresa, obsah objednávky, částka, způsob platby a dopravy, historie objednávek. Pokud nakupujete na firmu, také název firmy, IČO a DIČ.
Když si u nás vytvoříte účet
Navíc přihlašovací údaje a nastavení účtu.
Když se přihlásíte k odběru novinek
E-mail, případně jméno, a údaje o tom, zda jste e-mail otevřeli a na co jste v něm klikli.
Když nás kontaktujete
Obsah zprávy a kontaktní údaje, které v ní uvedete.
Když si prohlížíte web
IP adresa, typ zařízení a prohlížeče, navštívené stránky, odkud jste přišli, údaje z cookies. Podrobnosti najdete v části 7.
Nezpracováváme žádné údaje o vašem zdravotním stavu. Naše produkty jsou doplňky stravy, nikoli léčiva, a při nákupu se vás na zdravotní stav neptáme. Pokud nám takové informace sdělíte sami v dotazu, použijeme je pouze k zodpovězení vašeho dotazu.
3. Proč údaje zpracováváme a na základě čeho
| Účel | Právní základ | Jak dlouho |
|---|---|---|
| Vyřízení objednávky, doručení, platba | plnění smlouvy | po dobu plnění smlouvy |
| Vedení účetnictví a plnění daňových povinností | právní povinnost | 10 let od konce zdaňovacího období |
| Reklamace a záruka | plnění smlouvy a právní povinnost | po dobu záruční doby a 4 roky poté |
| Uživatelský účet | plnění smlouvy | po dobu existence účtu, poté 3 roky |
| Zasílání novinek zákazníkům | oprávněný zájem | do odhlášení, nejdéle 3 roky od posledního nákupu |
| Zasílání novinek neregistrovaným | souhlas | do odvolání souhlasu |
| Analytika návštěvnosti | souhlas (cookies) | podle nastavení, nejdéle 14 měsíců |
| Reklama a remarketing | souhlas (cookies) | podle nastavení, nejdéle 14 měsíců |
| Hodnocení nákupu (Heureka, Zboží.cz) | oprávněný zájem | jednorázově po nákupu |
| Ochrana našich právních nároků | oprávněný zájem | 4 roky |
Pokud nám údaje potřebné k vyřízení objednávky nesdělíte, nemůžeme objednávku vyřídit. Ostatní zpracování jsou dobrovolná.
4. Komu údaje předáváme
Vaše údaje nikomu neprodáváme. Předáváme je pouze partnerům, bez kterých bychom e-shop nemohli provozovat. S každým z nich máme uzavřenou smlouvu o zpracování osobních údajů.
Provoz e-shopu
- Shoptet, a.s. — platforma, na které e-shop běží, a její vlastní statistiky návštěvnosti
Doprava a doručení
- Packeta Česká republika s.r.o. (Zásilkovna)
- PPL CZ s.r.o.
- Direct Parcel Distribution CZ s.r.o. (DPD)
- General Logistics Systems Czech Republic s.r.o. (GLS)
- Česká pošta, s.p. (včetně Balíkovny)
Platby
- ComGate Payments, a.s.
- GOPAY s.r.o.
- ThePay.cz, s.r.o.
- Shoptet Pay
- Twisto payments a.s.
- Skip Pay s.r.o. (odložená platba)
Při platbě bankovním převodem se vaše platební údaje zpracovávají u vaší banky, my k nim nemáme přístup. Údaje o platebních kartách neukládáme, zpracovává je výhradně platební brána.
Analytika a měření
- Google Ireland Limited (Google Analytics 4, Google Tag Manager)
- Seznam.cz, a.s. (měřicí kód Sklik)
Reklama a remarketing
- Google Ireland Limited (Google Ads)
- Meta Platforms Ireland Limited (Facebook a Instagram)
- Seznam.cz, a.s. (Sklik retargeting)
- TikTok Technology Limited
E-mailový marketing
- Ecomail.cz, s.r.o.
Porovnávače cen a marketplace
- Heureka Group a.s.
- Seznam.cz, a.s. (Zboží.cz)
Účetnictví a fakturace
- PREMIER system — ekonomický a účetní software
- Shoptet, a.s. — fakturace vystavovaná přímo v e-shopu
Údaje můžeme předat také orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon, nebo našim právním zástupcům při vymáhání nároků.
5. Předávání mimo Evropskou unii
Někteří naši partneři, zejména Google, Meta a TikTok, mohou údaje zpracovávat i mimo Evropský hospodářský prostor, především ve Spojených státech. Toto předávání probíhá na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (EU–US Data Privacy Framework) nebo na základě standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí.
6. Automatizované rozhodování
Neprovádíme automatizované rozhodování, které by pro vás mělo právní účinky.
Na základě vašeho chování na webu vám můžeme zobrazovat relevantnější reklamu a doporučovat produkty. Toto profilování probíhá pouze tehdy, pokud jste udělili souhlas s marketingovými cookies, a nemá vliv na cenu, kterou u nás zaplatíte.
7. Cookies a měřicí technologie
Cookies jsou malé soubory, které web ukládá do vašeho prohlížeče.
Nezbytné cookies potřebujeme k tomu, aby web fungoval. Drží vám obsah košíku, přihlášení a nastavení. Bez nich e-shop nefunguje, proto se ukládají vždy.
Analytické cookies nám ukazují, jak lidé web používají a co jim nefunguje. Používáme Google Analytics 4, Google Tag Manager, měřicí kód Sklik a statistiky Shoptetu.
Marketingové cookies slouží k zobrazování reklamy a k tomu, abychom vám neukazovali reklamu na věci, které jste už koupili. Používáme Google Ads, Meta pixel, Sklik retargeting a TikTok pixel.
Analytické a marketingové cookies se ukládají jen s vaším souhlasem. Ten dáváte v liště, která se zobrazí při první návštěvě. Souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat v nastavení cookies v patičce webu, nebo smazáním cookies v prohlížeči.
8. Jaká máte práva
Vůči nám máte tato práva:
- Právo na přístup — můžete se nás zeptat, jaké údaje o vás máme, a chtít jejich kopii.
- Právo na opravu — pokud jsou vaše údaje nepřesné nebo neúplné, opravíme je.
- Právo na výmaz — můžete chtít, abychom vaše údaje smazali. Nemůžeme tak učinit u údajů, které musíme ze zákona uchovávat, typicky u vystavených faktur.
- Právo na omezení zpracování — můžete chtít, abychom s vašimi údaji dočasně nepracovali, například po dobu, kdy prověřujeme jejich správnost.
- Právo na přenositelnost — údaje, které jste nám sami poskytli, vám vydáme ve strojově čitelném formátu.
- Právo vznést námitku — pokud zpracováváme údaje na základě oprávněného zájmu, můžete proti tomu podat námitku. Proti zasílání obchodních sdělení můžete vznést námitku kdykoli a my ho okamžitě zastavíme.
- Právo odvolat souhlas — pokud jste nám dali souhlas, můžete ho kdykoli odvolat. Zpracování, které proběhlo do odvolání, tím zůstává v pořádku.
- Právo podat stížnost — pokud si myslíte, že s vašimi údaji nakládáme špatně, obraťte se nejprve na nás na info@roveja.cz. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz.
Jak práva uplatnit: napište nám na info@roveja.cz. Odpovíme vám nejpozději do jednoho měsíce. Abychom vaše údaje nevydali někomu cizímu, můžeme vás požádat o ověření totožnosti.
9. Odhlášení z newsletteru
Odhlásit se můžete jedním kliknutím na odkaz v patičce každého e-mailu, nebo nám napište na info@roveja.cz. Odhlášení vyřídíme bez zbytečného odkladu a nijak vám tím nevzniknou žádné nevýhody.
10. Jak údaje chráníme
Přenos dat mezi vaším prohlížečem a naším e-shopem je šifrovaný protokolem HTTPS. Přístup k údajům mají jen osoby, které je potřebují ke své práci, a jsou vázány mlčenlivostí. Naše systémy pravidelně aktualizujeme a zálohujeme.
11. Změny těchto podmínek
Tyto podmínky můžeme čas od času upravit, například když začneme používat nový nástroj. Aktuální znění najdete vždy na této stránce.
Tyto podmínky jsou účinné od 10. 8. 2026.