Časté dotazy

Nemusíte. Nakoupit můžete i bez registrace. Účet se vám ale hodí, pokud chcete mít všechny objednávky přehledně pohromadě a příště nakoupit rychleji.

Platit můžete kartou online, přes Google Pay, Apple Pay nebo bankovním převodem, a to vše bez příplatku. Můžete také zaplatit na dobírku, která stojí 39 Kč, na Slovensku 1,90 €.

Ano. Platby kartou zpracovává zabezpečená platební brána Shoptet Pay. Údaje o vaší kartě se k nám vůbec nedostanou.

Ano. Při objednávce stačí zaškrtnout nákup na firmu a vyplnit IČO, případně DIČ. Údaje se pak propíšou do faktury.

Ano. Fakturu vám pošleme e-mailem. Pokud nakupujete s registrací, najdete ji navíc kdykoli ve svém zákaznickém účtu.

Ano, pokud ještě nebyla odeslána. Napište nám prosím co nejdřív na info@roveja.cz nebo zavolejte na +420 777 999 875. Objednávky odesíláme rychle, takže čím dřív se ozvete, tím líp.

Podívejte se prosím do složky se spamem nebo s hromadnými zprávami. Pokud tam e-mail není, napište nám na info@roveja.cz nebo zavolejte na +420 777 999 875 a vše společně dohledáme.

V pracovní dny odesíláme každou objednávku do 24 hodin od přijetí. Ve většině případů máte balíček u sebe hned následující den, někdy může cesta u dopravce trvat o den nebo dva déle.

Posíláme přes Zásilkovnu, PPL a Balíkovnu. Balíček si můžete vyzvednout na výdejním místě, v Z-BOXu nebo AlzaBoxu, nebo si ho nechat doručit až domů.

Doručení na výdejní místo stojí 65 Kč, na adresu 89 Kč. Při nákupu od 1 490 Kč máte dopravu zdarma. Všechny ceny najdete na stránce Doprava a platba.

Ano. Na Slovensko posíláme přes Zásilkovnu na výdejní místo nebo do Z-BOXu za 3,60 € a na adresu za 5,40 €. Doprava zdarma od 1 490 Kč platí i tam.

O víkendech a svátcích zatím neodesíláme. Objednávky z víkendu vyřídíme a odešleme hned v pondělí.

Hned po odeslání vám přijde e-mail s odkazem na sledování zásilky. Uvidíte v něm, kde se balíček právě nachází a kdy ho můžete čekat.

Ano. Ke každé objednávce přibalíme malou pozornost a vzoreček, ať nakoupíte za jakoukoli částku.

Při nákupu od 490 Kč si v košíku vyberete dárek zdarma. Čím větší nákup, tím hodnotnější dárky se nabídnou, až po plná balení našich produktů. Víc najdete na stránce Dárek ke každé objednávce.

Jakmile hodnota košíku dosáhne potřebné částky, objeví se v něm tlačítko Vyberte si dárek. Stačí kliknout a zvolit, co vás potěší nejvíc. Nabídku průběžně obměňujeme.

Neotevřené zboží můžete vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí. Po vyplnění formuláře máte dalších 14 dnů na to, abyste balíček odeslali zpět.

Bohužel ne. Doplňky stravy a produkty péče s otevřeným obalem nebo porušenou ochrannou pečetí ze zákona vrátit nelze, a to z hygienických důvodů a z důvodu ochrany zdraví. Pokud je ale produkt vadný, můžete ho reklamovat.

Nic. Ve formuláři dostanete kód, se kterým balíček zdarma odešlete přes Zásilkovnu. Platí to u vrácení i u reklamace.

Do 14 dnů od odstoupení od smlouvy vám je pošleme na bankovní účet, který uvedete ve formuláři. Vrátíme vám cenu zboží i poštovné ve výši nejlevnější nabízené dopravy.

Pokud je krabice viditelně poškozená, ideálně zásilku vůbec nepřebírejte. Když už ji máte doma, nafoťte obal i zboží a pošlete nám fotky přes reklamační formulář nebo na info@roveja.cz. Krabici si prosím nechte, dokud vše nevyřešíme.

Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. Postup a formulář najdete na stránce Reklamace a vrácení zboží.

Doporučené dávkování najdete na etiketě každého produktu i v jeho popisu na e-shopu. Držte se ho a doporučenou denní dávku nepřekračujte. U doplňků stravy je nejdůležitější pravidelnost.

Obvykle ano. Jen si pohlídejte, aby se stejné vitaminy nebo minerály z více produktů nesčítaly nad doporučené množství. Pokud užíváte léky nebo se léčíte, poraďte se nejdřív s lékařem nebo lékárníkem. A kdybyste si nebyli jistí, napište nám na info@roveja.cz, rádi vám poradíme.

V těhotenství a při kojení se prosím před užíváním jakéhokoli doplňku stravy vždy poraďte se svým lékařem. Případná upozornění najdete také na etiketě produktu.

U každého produktu na e-shopu i na jeho etiketě. Uvádíme množství každé látky v denní dávce, bez neurčitých směsí. Proč jsme složení vybrali právě takhle, se dočtete na stránce Přírodní složení.

V suchu, při pokojové teplotě a mimo přímé slunce. Po otevření balení dobře uzavřete a uchovávejte mimo dosah dětí. Přesné pokyny najdete vždy na etiketě.

Moc rádi. Každý produkt jsme nejdřív sami užívali, takže víme, o čem mluvíme. Napište nám na info@roveja.cz nebo zavolejte na +420 777 999 875, co hledáte, a společně vybereme, co se k vám hodí. Celou nabídku najdete v kategorii Doplňky stravy.

Ano. Roveja je česká značka firmy Roveja s.r.o. se sídlem v Praze. Za značkou stojíme my dva a každý balíček balíme sami. Víc najdete na stránce Česká značka.

Všechny naše doplňky stravy vznikají v České republice.

Doplňky stravy se v Česku neschvalují jako léky. Před uvedením na trh se oznamují Ministerstvu zemědělství a dozor nad nimi má Státní zemědělská a potravinářská inspekce.

Pár, který si jednoho dne řekl, že vytvoří něco svého. V názvu Roveja se skrývají naše jména a příjmení. Celý příběh najdete na stránce O nás.

Ano. Spolupracujeme s e-shopy, salony, kadeřnictvími, fitness centry, lékárnami i prodejnami v Česku a na Slovensku. Začít můžete klidně s pár kusy. Podrobnosti najdete na stránce Velkoobchod.